Staatssecretaris Alexandra van Huffelen van Digitalisering heeft woensdag een werkbezoek gebracht aan één van de negen Informatiepunten Digitale Overheid (IDO's) van de Bibliotheek Den Haag.

In de bibliotheek in het Transvaalkwartier ontmoette de staatssecretaris bezoekers, medewerkers en vrijwilligers. Ze gaf aan blij te zijn met de IDO's en de inzet van de Haagse bieb. "Waar we de bibliotheek vroeger vooral kenden als een plek om boeken te lenen, is het tegenwoordig veel meer dan dat. Het is óók de plek om bijvoorbeeld de taal te leren of computerles te krijgen. Aan de IDO-balie nemen medewerkers en vrijwilligers echt de tijd voor mensen en gaan rustig met de bezoeker kijken wat er moet gebeuren en hoe dat geregeld kan worden." 

Bij de Haagse IDO's kwamen dit jaar al bijna 3.000 hulpvragen binnen van mensen die nog niet zo digitaal vaardig zijn of moeite hebben met de Nederlandse taal, of mensen die hulp kunnen gebruiken bij het vinden van hun weg binnen de overheid.

Tekst gaat door onder foto.

Veel vragen over energietoeslag

"We zien bij de IDO-balies écht wat er leeft in de maatschappij", vertelt vertelt directeur Sam Hermans van de Bibliotheek Den Haag. "In coronatijd hielpen we bijvoorbeeld veel mensen met het installeren van de corona-app en het maken van een afspraak voor vaccinatie of testen. Nu komen er veel vragen over de energietoeslag binnen."

IDO Transvaalkwartier is in december 2021 van start gegaan en is één van de tot nu toe negen IDO's in Den Haag. Bij elkaar is er wekelijks 82 uur IDO-spreekuur door de stad heen, IDO Transvaalkwartier is elke maandag-, woensdag- en vrijdagochtend geopend.